Términos y condiciones
Última actualización: septiembre de 2026
1. Objeto
Estas condiciones regulan el uso de Kratos por parte de un restaurante ("el Cliente") que se registra para gestionar pedidos, mesas y pagos de sus comensales a través de la plataforma, prestada por Kratos Systems (kratosystems.com).
2. Descripción del servicio
Kratos permite a los comensales de un restaurante pedir y pagar desde su propio móvil, escaneando un código QR en su mesa, sin necesidad de que un camarero tome nota. Incluye gestión de menú, mesas, cocina, pagos, fidelización y estadísticas para el Cliente.
3. Prueba gratuita y acceso
El registro requiere un código de acceso facilitado por Kratos. El Cliente dispone de 30 días de prueba gratuita desde la creación de su restaurante en la plataforma. Transcurrido ese plazo sin una suscripción activa, el acceso al panel de gestión se suspende hasta contactar con Kratos.
4. Precio y facturación
La suscripción mensual tiene un precio de bienvenida de 350€/mes durante los primeros 6 meses, pasando después a 600€/mes. Este precio reducido solo aplica mientras Kratos no disponga de casos de éxito acreditados con clientes reales; a partir de ese momento, los nuevos clientes se suscriben directamente al precio de 600€/mes. El precio no incluye IVA.
5. Pagos de los comensales
Los pagos que realizan los comensales de un Cliente se procesan a través de Stripe y se abonan directamente en la cuenta de Stripe Connect del propio Cliente. Kratos no retiene comisión alguna sobre estos pagos en la fecha de este documento, y no tiene acceso a los fondos ni a los datos completos de las tarjetas de los comensales.
6. Obligaciones del Cliente
- Mantener actualizada la información de su restaurante, menú y precios.
- Gestionar correctamente el acceso de su personal (altas y bajas).
- Cumplir con sus propias obligaciones fiscales sobre las ventas realizadas a través de Kratos.
- No usar la plataforma con fines distintos a la gestión de su propio negocio de restauración.
7. Obligaciones de Kratos
- Mantener la plataforma operativa con una disponibilidad razonable.
- Tratar los datos de los comensales conforme al contrato de encargado de tratamiento.
- Notificar al Cliente ante cualquier incidencia de seguridad relevante.
8. Cancelación
El Cliente puede darse de baja en cualquier momento; la suscripción se mantiene activa hasta el final del periodo ya facturado. No se realizan reembolsos por periodos parciales, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.
9. Limitación de responsabilidad
Kratos no será responsable de pérdidas derivadas de un uso indebido de la plataforma por parte del Cliente o su personal, ni de incidencias originadas por terceros proveedores (Stripe, Supabase, Vercel) fuera de su control razonable.
10. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier disputa se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan según la normativa de consumidores aplicable.
Kratos se encuentra en proceso de constitución legal como actividad económica. La titularidad formal (nombre legal, NIF) se incorporará a este documento en cuanto se complete ese trámite.